Klientu apkalpošanas centra meitenes par SAVĒJIE tarifu plānu un savām sarunām*

* Konkrētais video tika filmēts akcijas laikā – tarifu plāna SAVĒJIE abonēšanas maksa tad bija tikai 2 LVL. Akcijai noslēdzoties šī maksa ir 5 LVL, bet piekritīsi, ka arī šī ir fantastiska summa par bezmaksas zvaniem un SMS?

Tele2 klienti: “Kas ir mani savējie?”

Lielākā mobilo sakaru operatora TELE2 veiktais pētījums par Latvijas iedzīvotāju mobilo sakaru izvēles un lietošanas paradumiem liecina: divi galvenie faktori, kas ietekmē izvēli, ir mobilo sakaru cena jeb iespējami izdevīgs tarifu plāns (43% respondentu) un ieradums (41%respondentu). Tikai pēc tam cilvēki skatās uz tīkla pārklājuma kvalitāti (36%) un mobilo sakaru operatora reputāciju (21%). Gandrīz puse respondentu (45%) norādījuši, ka no sava operatora sagaida izdevīgāku tarifu plānu, lai varētu samazināt ikmēneša tēriņus par mobilajiem sakariem.

Pētījums rāda, ka ekonomikas lejupslīde pagaidām nav būtiski ietekmējusi mobilo sakaru lietošanas paradumus – 36% respondentu atzīst, ka mobilos sakarus lieto tādā pat apjomā kā agrāk, 2% respondentu mobilo tālruni sākuši lietot pat vairāk un tikai 18% norādījuši, ka ekonomikas krīzes dēļ mobilo tālruni šobrīd lieto mazāk. 24% aptaujāto norādījuši, ka jau ir izvēlējušies izdevīgāku tarifu plānu pie sava operatora.

“Būtiski, ka Latvijas iedzīvotāji aizvien lielāku uzmanību pievērš mobilo sakaru cenas un kvalitātes attiecībai un agrāk dominējošais ieraduma faktors pakalpojumu sniedzēja izvēlē mazinās. Esam īpaši gandarīti, ka Tele2 klientu lojalitāte ir salīdzinoši augstāka par vidējo rādītāju industrijā – 55% mūsu klientu pētījuma ietvaros apliecinājuši, ka mobilo sakaru tēriņu samazināšanu grib panākt, nevis mainot operatoru, bet tarifu plānu pie esošā operatora. Domāju, ka Tele2 jaunais tarifu plāns “Savējie” ir spēcīgs risinājums sabiedrības vajadzībai pēc vēl izdevīgāka piedāvājuma,” norāda Jānis Spoģis, Tele2 tirdzniecības un mārketinga direktors.

Pētījuma jautājums: Kas šobrīd nosaka jūsu mobilā telefona operatora izvēli?

Aptuveni trešdaļa (31%) no visiem aptaujātajiem atzinuši, ka būtu gatavi runāt mazāk, lai samazinātu mobilo sakaru rēķinus, 19% respondentu būtu gatavi nomainīt operatoru, 12% – aizstāt sarunas ar īsziņām. Tomēr visvairāk respondentu – 45% – gribētu izvēlēties izdevīgāku tarifu plānu pie esošā operatora. Vienlaikus 65% Tele2 klientu pētījuma ietvaros apliecinājuši, ka ir izvēlējušies Tele2 salīdzinoši izdevīgāka tarifu plāna dēļ.

Raksturojot respondentu attieksmi pret mobilo sakaru tēriņu samazināšanu dažādās vecuma, dzīvesvietas un ienākumu līmeņa grupās, var secināt, ka lauku iedzīvotāji vairāk domā par mobilā tālruņa lietošanas samazināšanu (41%), bet pilsētnieki un it īpaši gados jaunāki cilvēki (20 – 29 gadus jauni) vēlētos saņemt izdevīgāku tarifu plānu pie sava operatora (50% respondentu).

Sīkākai informācijai:
Vita Sirica
Tele2 sabiedrisko attiecību vadītāja
+371 29103122, vita.sirica@tele2.com

Lielākais mobilo sakaru operators Tele2 piedāvā Latvijas iedzīvotājiem līdz šim nebijušu iespēju – bezmaksas sarunas un īsziņas mobilo sakaru tīklā, kurā sasniedzams jau 1,1 miljons Latvijas iedzīvotāju. Jaunā tarifu plāna – “Savējie” – lietotājiem vienīgās izmaksas būs neliela ikmēneša abonēšanas maksa, sarunas un īsziņas Tele2 tīklā ir bez maksas.

“Šis ir unikāls piedāvājums, jo bezmaksas zvani un īsziņas tiek piedāvātas Latvijā lielākajā mobilo sakaru tīklā. Šobrīd Tele2 pakalpojumus izmanto jau puse Latvijas iedzīvotāju. Esam sakārtojuši tīkla kvalitāti, vairākos rādītājos pat apsteidzot savu tuvāko konkurentu, ko apliecina arī valsts regulatora veiktais pētījums. Šie ir galvenie Tele2 efektivitātes rādītāji, kas tagad ļauj mums piedāvāt konkurētspējīgāko pakalpojumu tirgū. Mūsu piedāvājums neietver nekādas papildu izmaksas vai ierobežojumus un ir pieejams pilnīgi visiem Tele2 tīkla lietotājiem. Esam gandarīti, ka tieši šobrīd, kad Latvijā ir vispārējā ekonomikas lejupslīde, varam piedāvāt saviem klientiem veidu, kā vēl samazināt ikdienas tēriņus. Tele2 pastāvīgi pieaugošais klientu skaits apliecina, ka mobilie sakari ir kļuvuši gandrīz par cilvēka pamatvajadzību, tāpēc mēs rūpējamies, lai tie būtu pieejami ikvienam,” norāda Jānis Spoģis, Tele2 tirdzniecības un mārketinga direktors.

No šī gada 14.augusta līdz 30.septembrim Tele2 jauniem un esošajiem klientiem ir pieejams tarifu plāna “Savējie” īpašais piedāvājums. Tas paredz 2 latu abonēšanas maksu mēnesī viena gada garumā par bezmaksas sarunām un īsziņām Tele2 tīklā, numura noteicējs ir iekļauts ikmēneša maksā. Pēc 30.septembra tiks piedāvāts standarta tarifu plāns, kas atšķiras no šī brīža īpašā piedāvājuma tikai ar abonēšanas maksu – 5 lati mēnesī. Zvaniem uz citiem tīkliem tarifs ir 5 santīmi par minūti un 5,2 santīmi par īsziņas nosūtīšanu.

Tātad, pievienojoties “Savējiem” līdz 30.septembrim, kopējās izmaksas sarunām un īsziņu nosūtīšanai Tele2 tīklā gada laikā būs tikai 24 lati. Piesakoties pēc 30.septembra, kopējais tēriņš būs 60 lati gadā.

Tarifu plāns “Savējie”:

Vairāk informācijas par tarifu plānu “Savējie”.